Rebel & Rose is kwaliteit

Al onze sieraden zijn met zorg ontworpen en handgemaakt. Onze ambachtslieden bewerken het zilver nog op authentieke wijze en het natuurlijke leer wordt met de hand gelooid en geweven. Daarvoor worden alleen de beste materialen gebruikt, zoals kralen van edel- en natuursteen, verantwoord gelooid leer, echt 925 zilver, stainless steel en supersterke koorden. De zilveren sieraden worden gecontroleerd op echtheid door Waarborg Holland en hebben een officieel keurmerk.

Mocht ondanks al onze zorg je sieraad toch kapotgaan, dan lees je hieronder hoe we je kunnen helpen.

Reparaties

Beads - Als je kralenarmband gebroken is, kunnen wij deze meestal repareren. Voor deze service rekenen we € 12,10, plus € 1,25 per ontbrekende steen. Dit bedrag is inclusief het retour zenden naar jou. De kosten voor het naar ons opsturen, dien je wel zelf betalen. 
Wil je je armband laten repareren, dan kun je je reparatie aanmelden door een email te sturen naar [email protected] Vervolgens stuur je de armband (stevig verpakt) naar R&R, t.a.v. Client Service, Postbus 10594, 2501HN Den Haag, Nederland. Binnen 2 weken sturen we de gerepareerde armband weer naar je retour.

Leren en zilveren armbanden, ringen, colliers en hangers - Als je sieraad van leer en/of zilver stuk is gegaan, moeten we eerst beoordelen of we het sieraad kunnen repareren. Stuur daarom een email met een duidelijke foto én je vraag naar [email protected] Je hoort dan binnen 7 dagen of je sieraad gerepareerd kan worden en wat de kosten zijn. Na jouw akkoord en betaling kan je het sieraad opsturen naar R&R, t.a.v. Client Service, Postbus 10594, 2501HN Den Haag, Nederland. Binnen 2 weken sturen we de gerepareerde armband weer naar je op.

Tip: Stuur je sieraad goed verpakt en met Track & Trace code naar ons op.

Garantie

Op al onze armbanden en sieraden zit 6 maanden garantie, tenzij anders aangegeven. Als je sieraad stukgaat binnen de garantieperiode (binnen 6 maanden na aankoop) en het defect is te wijten aan een productiefout, dan repareren we het sieraad natuurlijk kosteloos. Je betaalt dan alleen de verzendkosten om het sieraad naar ons toe te sturen. Onze specialisten in het reparatie-atelier beoordelen of jij garantie hebt.
Als je denkt dat jouw reparatie onder de garantie valt, stuur dan eerst een email naar [email protected] met een goede beschrijving en een duidelijke foto van het defect, plus een foto van het ingevulde garantiebewijs of een foto van het aankoopbewijs (een kassabon of een bankafschrift).

Onderhoud

Wil jij zo lang mogelijk plezier hebben van je sieraden? We geven je graag een aantal tips:

  • Zorg dat je sieraden niet in contact komen met vocht. Doe ze dus af als je bijvoorbeeld gaat douchen, schoonmaken, sporten of zonnen. En bewaar ze in een droge ruimte. 
  • Als de sieraden toch nat zijn geworden, droog ze dan meteen.
  • Doe de sieraden af tijdens het slapen.
  • Wees voorzichtig met parfum, bodylotion en andere cosmetica. Die kunnen leiden tot verkleuring. Doe bijvoorbeeld eerst parfum op en pas daarna je sieraden om.
  • Droog je handen goed af voor je je sieraden om doet.
  • Poets het sieraad af en toe met een speciaal doekje.
© Rebel & Rose alle rechten voorbehouden