Riparazione & Garanzia
Tutti i nostri gioielli sono progettati e realizzati a mano con cura. I nostri artigiani lavorano ancora l'argento in modo autentico e la pelle naturale viene conciata e tessuta a mano. Per questo vengono utilizzati solo i migliori materiali, come perle di pietra preziosa e naturale, pelle conciata in modo responsabile, vero argento 925, acciaio inossidabile e corde super resistenti. I gioielli in argento sono controllati per l'autenticità da Waarborg Holland e hanno un marchio ufficiale.
Se, nonostante tutte le nostre cure, i tuoi gioielli si rompono, puoi leggere di seguito come possiamo aiutarti.
Riparazioni
Perline - Se il tuo braccialetto di perline è rotto, di solito possiamo ripararlo. Per questo servizio addebitiamo € 20,- più € 1,25 per pietra mancante. Questo importo include il ritorno a te. Devi pagare tu stesso i costi per inviarcelo.
Se desideri far riparare il tuo braccialetto, puoi registrare la riparazione inviando un'e-mail a [email protected]. Quindi inviare il braccialetto (imballato in modo robusto) a R&R, Attn. Client Service, Juffrouw Idastraat 18 A, 2513 BG L'Aia, Paesi Bassi. Ti restituiremo il braccialetto riparato entro 2 settimane.
Bracciali, anelli, collane e ciondoli in pelle e argento - Se i tuoi gioielli in pelle e/o argento sono rotti, dobbiamo prima valutare se possiamo riparare i gioielli. Pertanto, invia un'e-mail con una foto chiara e la tua domanda a [email protected]. Entro 7 giorni sentirai se i tuoi gioielli possono essere riparati e quali sono i costi. Dopo la tua approvazione e il pagamento puoi inviare i gioielli a R&R, Attn. Client Service, Juffrouw Idastraat 18 A, 2513 BG L'Aia, Paesi Bassi. Ti rispediremo il braccialetto riparato entro 2 settimane.
Suggerimento: inviaci i tuoi gioielli ben imballati e con un codice Track & Trace.
Garanzia
Tutti i nostri bracciali e gioielli sono coperti da una garanzia di 6 mesi, salvo diversa indicazione. Se i tuoi gioielli si rompono entro il periodo di garanzia (entro 6 mesi dall'acquisto) e il difetto è dovuto a un errore di produzione, ovviamente ripareremo i gioielli gratuitamente. Paghi solo le spese di spedizione per inviarci i gioielli. I nostri specialisti dell'officina di riparazione valuteranno se avete una garanzia.
Se ritieni che la tua riparazione sia coperta da garanzia, invia prima un'e-mail a [email protected] con una buona descrizione e una foto chiara del difetto, più una foto del certificato di garanzia compilato o una foto della prova d'acquisto (una ricevuta o un estratto conto bancario).
Manutenzione
Vuoi goderti i tuoi gioielli il più a lungo possibile? Siamo felici di darti alcuni consigli:
- Assicurati che i tuoi gioielli non entrino in contatto con l'umidità. Quindi toglili quando fai la doccia, pulisci, fai esercizio o prendi il sole. E conservarli in un luogo asciutto.
- Se i gioielli si bagnano, asciugali immediatamente.
- Togliti i gioielli mentre dormi.
- Fai attenzione con profumi, lozioni per il corpo e altri cosmetici. Questi possono portare a scolorimento. Ad esempio, indossa prima il profumo e poi i gioielli.
- Asciugati accuratamente le mani prima di indossare i gioielli.
- Lucidare i gioielli di tanto in tanto con un panno speciale.
- Prenditi cura della pelle regolarmente (proprio come le scarpe).
