Que faire en cas d’annulation ou de retour

L’annulation d’une commande est gratuite tant que la commande n’a pas été expédiée. Si vous annulez la commande après que celle-ci ait été envoyée, vous devez refuser le colis lors de la livraison. Si Watch4Us a déjà reçu votre paiement, nous vous rembourserons le prix d’achat, après bonne réception du colis retourné, sur le numéro de compte que vous avez utilisé. Les frais de port seront déduits de ce montant.

Retours/délai de rétractation :

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables pour retourner le produit sans motiver votre décision. Cette période commence à compter du jour de la livraison. En font exception les produits assemblés ou commandés spécialement pour vous. Le produit ne peut être retourné que s’il n’a pas été utilisé et est dans son emballage d’origine. Pour de plus amples informations, vous reporter à l’article 4 de nos conditions générales. Utilisez le formulaire de retour (voir en bas de cette page) pour les retours et renvoyez toujours le bon de livraison.

Tout ou partie de la commande :

Retourner toute la commande ?

Vous voulez retourner toute la commande ? Dans ce cas, vous devrez renvoyer les articles déjà reçus à l’adresse de retour (voir en bas de cette page). Utilisez le formulaire de retour (voir en bas de cette page) pour les retours et renvoyez toujours le bon de livraison. Watch4Us vous remboursera la totalité du prix d’achat après bonne réception. Les frais de port pour le retour sont à votre charge.

Retourner une partie de la commande ?

Pour le retour d’une partie de votre commande, le prix d’achat de la partie de la commande retournée par vous vous sera remboursé.

 

Échange

L'article est-il trop gros, trop petit, défectueux ou préféreriez-vous un autre article? Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours ouvrés pour échanger le produit. Cette période commence le jour de la livraison. Les produits spécialement assemblés pour vous ou les produits spécialement commandés pour vous font exception à cette règle. Le produit ne peut être retourné que non utilisé et dans son emballage d'origine. Utilisez le formulaire de retour pour le retour et l'échange (voir en bas de cette page) et renvoyez toujours le bon de livraison.

Utilisez toujours le formulaire de retour

Utilisez toujours le formulaire de retour pour l'envoi de retour (voir au bas de cette page) et renvoyez toujours le bon de livraison.

Remboursements

Le numéro de compte que vous indiquez pour le remboursement doit être identique à celui avec lequel vous avez effectué le paiement à Watch4Us. Les paiements par carte de crédit seront remboursés sur la carte de crédit. Cela pour éviter des fraudes éventuelles lors du remboursement. Les montants éventuellement déjà payés vous seront remboursés dans 14 jours au maximum.

Adresse de retour :

Rebel & Rose
Postbus 10594
2501 HN La Haye
Pays-Bas

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