Rebel & Rose, c'est la qualité

Tous nos bijoux sont conçus et fabriqués à la main avec soin. Nos artisans travaillent toujours l'argent de manière authentique et le cuir naturel est tanné et tissé à la main. Seuls les meilleurs matériaux sont utilisés pour cela, tels que des perles de pierre précieuse et naturelle, du cuir tanné de manière responsable, de l'argent véritable 925, de l'acier inoxydable et des cordons super résistants. L'authenticité des bijoux en argent est vérifiée par Waarborg Holland et porte une marque officielle.

Si, malgré tous nos soins, vos bijoux se cassent, vous pouvez lire ci-dessous comment nous pouvons vous aider.

Réparations

Perles - Si votre bracelet de perles est cassé, nous pouvons généralement le réparer. Pour ce service, nous facturons 12,10 €, plus 1,25 € par pierre manquante. Ce montant comprend le retour vers vous. Vous devez payer les frais pour nous l'envoyer. Si vous souhaitez faire réparer votre bracelet, vous pouvez enregistrer votre réparation en envoyant un e-mail à [email protected]. Envoyez ensuite le bracelet (solidement emballé) à R&R, à l'attention du service client, PO Box 10594, 2501HN La Haye, Pays-Bas. Nous vous renverrons le bracelet réparé sous 2 semaines.

Bracelets, bagues, colliers et pendentifs en cuir et en argent - Si vos bijoux en cuir et / ou en argent sont cassés, nous devons d'abord évaluer si nous pouvons réparer les bijoux. Envoyez un e-mail avec une photo claire et votre question à [email protected]. Vous saurez alors dans les 7 jours si vos bijoux peuvent être réparés et quels sont les coûts. Après votre approbation et votre paiement, vous pouvez envoyer les bijoux à R&R, attn Client Service, Postbus 10594, 2501HN La Haye, Pays-Bas. Nous vous renverrons le bracelet réparé sous 2 semaines.

Astuce: envoyez-nous vos bijoux bien emballés et avec le code Track & Trace.

Garantie

Tous nos bracelets et bijoux sont garantis 6 mois, sauf indication contraire. Si vos bijoux se cassent pendant la période de garantie (dans les 6 mois suivant l'achat) et que le défaut est dû à une erreur de production, nous réparerons bien entendu les bijoux gratuitement. Vous ne payez que les frais d'expédition pour nous envoyer les bijoux. Nos spécialistes de l'atelier de réparation évaluent si vous avez une garantie. Si vous pensez que votre réparation est sous garantie, veuillez d'abord envoyer un e-mail à [email protected] avec une bonne description et une photo claire du défaut, ainsi qu'une photo de la carte de garantie remplie ou une photo de la preuve d'achat (un reçu ou un relevé bancaire).

Maintenance

Vous souhaitez profiter de vos bijoux le plus longtemps possible? Nous sommes heureux de vous donner quelques conseils:

  • Assurez-vous que vos bijoux n'entrent pas en contact avec l'humidité. Alors enlevez-les si vous allez prendre une douche, nettoyer, faire de l'exercice ou prendre un bain de soleil, par exemple. Et gardez-les dans un endroit sec.
  • Si les bijoux sont mouillés, séchez-les immédiatement.
  • Enlevez les bijoux pendant que vous dormez.
  • Soyez prudent avec le parfum, la lotion pour le corps et autres produits cosmétiques. Ceux-ci peuvent entraîner une décoloration. Par exemple, mettez d'abord du parfum et ensuite seulement sur vos bijoux.
  • Séchez bien vos mains avant de mettre vos bijoux.
  • Polissez les bijoux de temps en temps avec un chiffon spécial.
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